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Côte d'Ivoire : la promotion du tourisme s'accentue sur la toile

 

Avec le développement d'internet, plusieurs secteurs d'activité ont connu d'importants bouleversements, notamment celui du tourisme. En Côte d'Ivoire, les populations des grandes villes se connectent le plus souvent sur les réseaux sociaux. Certains pour se faire des amis, d'autres pour affaires . Sur la toile, des sites se créent, des actions de valorisation voient le jour et les institutions communiquent de plus en plus sur l'image du pays.

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L'importance d'un service client dans la gestion d'un hôtel

 

Le service client ou « customer service » est la vitrine de l'établissement hôtelier. Il joue un rôle important dans le développement du business. La relation client représente aujourd'hui un enjeu très important dans la stratégie de développement des établissements hôteliers. Surtout à cette ère où la technologie impose la proactivité, la réactivité et l'efficacité, un service performant et de qualité devient un impératif pour les hôtels.

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